本平台致力於提供高品質的隱形眼鏡產品與優質的購物體驗，並依據相關法規提供合理的退換貨服務。在申請退換貨前，請仔細閱讀以下條款。
1. 退換貨適用範圍
為確保消費者權益，本平台接受以下情況之退換貨申請：
產品瑕疵：收到商品後發現外包裝完整但內部產品有破損、異常（如變形、異色、封膜破裂等）。
出貨錯誤：收到的商品與訂單不符（如款式、度數、顏色等與訂單不同）。
產品有效期限問題：商品效期距離到期日少於【品牌規定期限，例如6個月】，且未事先公告為短效品或特價品。
下列情況不適用於退換貨服務：
個人因素（如選購錯誤、不適應、不喜歡顏色或花紋等非產品品質問題）。
已拆封或使用之商品（基於衛生與安全考量，隱形眼鏡屬個人護理用品，拆封後恕無法退換）。
非本平台購買之商品。
未依照建議方式配戴或儲存導致損壞。
2. 退換貨申請流程
如符合退換貨條件，請於收到商品後 7 日內（含例假日）聯繫本平台客服，並提供以下資訊：
訂單編號與購買憑證。
產品照片（包含完整包裝、產品本體及問題部位）。
具體問題描述。
客服確認符合退換貨條件後，將提供退換貨方式，消費者需於通知後 3 天內寄回商品，逾期視同放棄申請。
3. 退換貨方式
換貨：若符合條件，本公司將於收到退回商品後 7 個工作天內寄出更換商品（如因庫存不足無法更換，將協助退款）。
退款：退款方式將依原付款方式處理，預計7-14 個工作天內完成退款（依銀行或支付平台作業時間為準）。
4. 運費承擔
若因產品瑕疵或出貨錯誤導致退換貨，來回運費將由本公司承擔。
若因個人因素申請退貨（如訂購錯誤且商品仍未拆封），退貨運費須由消費者自行負擔。
5. 其他注意事項
退換貨商品須保持完整包裝（含外盒、封膜、說明書等），否則將影響退換貨權益。
本平台保留最終審核權，若發現惡意退貨或濫用退換貨政策，將有權拒絕服務並封鎖帳戶。